隨著工廠電氣化水平的不斷提高，變頻器在工廠的使用越來越普及。用戶在變頻器的選擇上，除了關(guān)注產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性之外，也越來越關(guān)注售后服務(wù)。在實(shí)際運(yùn)營中，如果服務(wù)不及時、不完善，就會對用戶的生產(chǎn)造成一定損失，因此，售后服務(wù)的好壞已成為評判變頻器品牌形象的重要因素之一。企業(yè)愈發(fā)完善的售后服務(wù)能夠讓用戶在變頻器的選擇上更加果斷，尤其是擁有良好的品牌賦能和強(qiáng)大的合作共贏能力的企業(yè)更能堅(jiān)定用戶的選擇。

近日，羅克韋爾自動化與蘇州豐品舉辦了一場特殊的簽約儀式。在本次儀式上，羅克韋爾自動化正式認(rèn)證蘇州豐品為中國區(qū)傳動產(chǎn)品服務(wù)合作伙伴，這是羅克韋爾自動化在中國區(qū)的第一張傳動產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)證證書，標(biāo)志著羅克韋爾自動化對蘇州豐品在傳動產(chǎn)品上維修和服務(wù)能力的認(rèn)可。同時，羅克韋爾自動化還與江蘇羅克馬力簽訂了傳動產(chǎn)品系統(tǒng)集成商協(xié)議，并頒發(fā)了全國認(rèn)證的銀牌系統(tǒng)集成商合作伙伴證書。

蘇州豐品到底憑借什么樣的實(shí)力拿到羅克韋爾自動化的服務(wù)合作伙伴證書?而羅克馬力為何能夠參與此次簽約儀式，與羅克韋爾自動化展開合作?接下來小羅為大家進(jìn)行揭秘。

蘇州豐品專注于羅克韋爾自動化旗下品牌 Allen-Bradley 的變頻器維修已有數(shù)十年，最近在羅克韋爾自動化的支持下，充分利用其售后優(yōu)勢，不斷探索，開拓了一條創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。

為了解決客戶對于變頻器運(yùn)維的后顧之憂，蘇州豐品專門制定了高質(zhì)量的變頻器運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

提升變頻器維修服務(wù)質(zhì)量

緊急情況下，江浙滬5小時左右到達(dá)現(xiàn)場，并隨車攜帶整機(jī)備件;如在現(xiàn)場4小時仍無法解決問題，則更換整機(jī)備件;維修件享有12個月質(zhì)保期，在維修后3個工作日左右可出具報(bào)告;提供7*24H電話在線支持、緊急服務(wù)響應(yīng)。

提供保產(chǎn)維保服務(wù)

日常巡檢、深度保養(yǎng)(月度、季度、半年度);備件庫的常用備件庫存充足，可用于緊急調(diào)貨;在簽訂年度維保合同后，有駐廠人員保產(chǎn)。

蘇州豐品專注于AB變頻運(yùn)維服務(wù)能力的打造，通過專業(yè)服務(wù)來提升客戶粘性，獲得客戶信任;依托優(yōu)異的服務(wù)，蘇州豐品進(jìn)一步發(fā)掘到更多改造和新建項(xiàng)目機(jī)會，成功拉動變頻系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。為此，蘇州豐品還專門創(chuàng)立了羅克馬力公司，主要承接系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，在保障服務(wù)的同時，加強(qiáng)每個公司對于運(yùn)維和項(xiàng)目的專注度。

蘇州豐品基于傳動產(chǎn)品的全生命周期管理與服務(wù)能力而探索出的創(chuàng)新商業(yè)模式，使其業(yè)務(wù)在近三年保持了雙位數(shù)增長，與羅克韋爾自動化的業(yè)務(wù)量也翻了幾番。隨著雙方合作的不斷深入，客戶對于 AB 變頻系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和滿意度大幅提升，實(shí)現(xiàn)了羅克韋爾自動化、蘇州豐品和客戶三方的多贏局面。

為了進(jìn)一步賦能合作伙伴提升變頻業(yè)務(wù)全生命周期服務(wù)能力，羅克韋爾自動化渠道部門聯(lián)合智能產(chǎn)品事業(yè)部、生命周期服務(wù)部門、軟件與控制事業(yè)部多次與蘇州豐品交流，提供資源，并溝通業(yè)務(wù)計(jì)劃，最終促成了此次簽約儀式的成功舉辦。本次合作的順利進(jìn)行，標(biāo)志著羅克韋爾自動化全生命周期解決方案在變頻業(yè)務(wù)中的順利拓展，未來，羅克韋爾自動化將繼續(xù)探尋更多智能化解決方案，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的業(yè)務(wù)升級。

小羅有話說

作為智能制造的引領(lǐng)者，羅克韋爾自動化以 IT/OT 融合的專業(yè)技術(shù)全力推動傳統(tǒng)制造業(yè)與數(shù)字化技術(shù)的深度融合，推進(jìn)中國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。未來，羅克韋爾自動化將不負(fù)期待，助力更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)突破，邁向更加可持續(xù)的智能制造新階段。

（來源：羅克韋爾自動化）