BlaBlaCar 是世界領先的長途拼車服務，將汽車司機與乘客聯系起來。BlaBlaCar 在 22 個國家/地區擁有 6000 萬會員，每季度有超過 1800 萬旅客，正在創建一個全新的、以人為本的旅行網絡。BlaBlaCar由站點工程師與數據庫工程師組成，負責建立高度可用的平臺。

　　BlaBlaCar的四大挑戰

　　目前BlaBlaCar正處于從單體架構轉變為面向服務架構的過程中，需要在加強開發和運維之間的合作，但是BlaBlaCar值班團隊資源有限，因此存在著手動流程導致事件響應時間延遲、大量誤報導致值班工程師警報疲勞、更多的時間專注于計劃外的工作導致創新時間不足、記錄待命時間導致的時間消耗四大挑戰。

　　虹科|PagerDuty

　　PaperDuty提供移動應用程序幫助，讓團隊成員擁有并管理自己的待命時間，輕松確認和響應問題，隨時隨地開展行動。

　　PagerDuty分析工具獲得開發團隊與基礎設施的性能和健康實況，據此提供關于微調警報和值班輪換的建議。

　　BlaBlaCar的答案之書

　PagerDuty換檔加速事件響應

　　BlaBlaCar通過PagerDuty換檔加速事件響應：

　　1. 提高運營效率和平臺穩定性;

　　2. 自動化使用適當的資源進行實時事件響應;

　　3. 自動計算人力資源部的待命時間;

　　4. 減少警報疲勞，使團隊更多地關注開發路線;

　　5. 減少花費在生產問題上的工作，幫助更多地關注創新。

　　PagerDuty集成應用

　　在集成方面，BlaBlaCar 通過利用 PagerDuty 的 300 多個集成為其開發團隊提供自主權：

　　1. 使用 Prometheus 集成進行監控，跨整個 IT 基礎架構的實時運營保持可見;

　　2. 使用 Slack 集成，在整個工程組織中共享生產、部署和管理的所有權，實現不同團隊之間的實時協作;

　　3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，幫助提高由授權開發團隊推動的生產力和參與度。

　　PagerDuty，迎接挑戰好幫手!

　　PagerDuty幫助BlaBlaCar提高了運營效率，保證了其警報平臺的穩定性，為BlaBlaCar的轉變提供自主權支持。