終端用戶期望制造商將生產流程透明化。包括制造業在內的每個工業部門和企業都應該明確生產流程透明化的重要性，流程的透明能夠在產品/服務供應商與終端用戶之間建立起信任。但是在鼓勵制造商提供透明度服務時，許多企業往往采取回避態度，其原因在于制造商們擔心無法滿足客戶的需求而引發聲譽受損。因此，制造商更傾向于弱化流程性問題，專注于為終端用戶提供最終成品。

　　本文將討論：

　　生產流程透明化及其對于制造業的重要性;

　　生產流程透明化為制造商帶來的好處;

　　工廠數字化如何推動生產流程透明化;

　　生產流程透明化

　　產品召回是制造業的常態。例如在全球范圍內因安全氣囊故障有6,300 萬輛汽車曾被召回。這些產品的召回實際上都可以追溯到特定生產周期中的操作問題。

　　受召回影響的用戶和政府監管機構認為，提高生產流程透明化能夠減少召回數量，將客戶和監管方納入生產過程，及時發現生產過程中存在的問題，能夠在一定程度上降低召回成本以及相應企業與用戶的損失。

　　生產流程透明化是指將終端用戶納入生產制造過程的每個步驟中，從訂單成交開始與終端用戶進行信息共享，并讓其全程了解并參與相關生產材料、供應鏈、設備和后期處理等流程。

　　影響制造商實現透明化的因素

　　制造商在實現生產流程透明化方面無疑面臨著挑戰。具體的影響因素實際上因行業而異，包括：

　　· 生產車間的惡劣環境;

　　· 供應鏈合作伙伴的詳細信息不易獲取;

　　· 實現生產流程透明化所需的技術挑戰;

　　· 對生產流程透明化的投資可能無法帶來快速回報;

　　數字化助力生產流程透明化

　　工廠的數字化往往伴隨著數字技術的整合，可以有效緩解上述困難和挑戰。因此，已實現生產流程數字化的制造商將更容易實現一系列數字化戰略，包括生產流程透明化的實現。數字化及其關聯流程使制造商能夠從復雜操作流程中獲取數據，這些數據在一定程度上能夠反映出制造過程的圖景，進而可以對其進行描繪、分析與可視化。

　　物聯網設備、智能設備和邊緣計算硬件等數字化技術可以從大多數設備中捕獲數據，然后再利用工業云對這些數據進行分析，從而確保信息可以被客戶所理解。當需要向終端用戶展示更多的背景信息時，就可以使用可視化技術了，可視化能夠將用戶帶入生產過程，并實時查看訂單所處狀態。

　　基于Web的虹科EXOR HMI為制造商提供了將產品進度信息向客戶傳遞的渠道，能夠通過交互式動畫和圖像把信息傳遞給客戶，這些 HMI 也可以用瀏覽器應用程序訪問，從而極大地推動生產流程透明化。

　　虹科EXOR 眾多系列工業智能設備可以與工廠車間的設備連接，不僅支持人機通信，也可以與云端連接。虹科EXOR智能物聯網HMI可用于將信息從工廠車間傳輸到云端，并將生產過程展現給終端用戶。

　　實現生產流程透明化的好處

　　提高運營效率——利用數字化實現流程的透明化是提高運營效率的基礎。一旦終端用戶參與到生產過程中，訂單的履行、生產的質量和客戶體驗就變得十分重要，同時這樣也能夠確保各環節以最佳方式運作從而滿足客戶的交付期望。

　　增加收入——提供透明化服務有助于提升客戶對于品牌的忠誠度。生產流程的透明化無疑會提高運營效率，反過來，效率的提升也能通過良好的客戶口碑為品牌帶來意想不到的宣傳效果。

　　與客戶建立信任——贏得客戶的信任是維持客戶的第一步。對于原始設備制造商而言，客戶的信任會直接影響其購買決策。參與生產過程的客戶會看到制造商為訂單所付出的努力，且客戶對流程的了解也會促使他們更愿意堅持與您進行合作。

　　總 結

　　將終端用戶完全納入生產過程，實現生產流程透明化的決定是企業自身的選擇。迄今為止，仍有一些企業僅僅考慮到實現透明化所帶來的挑戰而忽視了生產流程透明化的種種好處。但不可否認的是，數字化的應用改變了制造企業的現狀，提供了將客戶納入生產過程，從而實現生產流程透明化的途徑。